MUBEMódulo de comunicação · Mube Systems
O WhatsApp da tua empresa, dentro do sistema que já usas.
Liga o número de WhatsApp Business da tua empresa ao teu ERP ou CRM da Mube. As conversas passam a viver ao lado do contacto, do imóvel, da reserva ou do aluno — sem trocar de aplicação e sem depender do telemóvel de uma pessoa só.
A conversa que fecha o negócio não pode ficar num telemóvel.
Na maioria das empresas, o WhatsApp é onde tudo acontece — e é também onde tudo se perde. O comercial sai de férias e o histórico vai com ele. A receção responde, mas ninguém regista. O gestor não consegue saber quantos pedidos ficaram sem resposta.
O módulo de WhatsApp da Mube resolve isso ligando a conta oficial de WhatsApp Business da tua empresa ao sistema onde o trabalho já é feito.
Dentro do painel
A conversa e o registo, no mesmo ecrã.
É isto que muda: a mensagem deixa de ser um assunto do telemóvel de alguém e passa a ser parte do processo, ao lado de tudo o que a equipa já sabe sobre aquela pessoa.
Contacto
Marta Ribeiro
Interessada · visita por marcar- Imóvel
- T3 · Rua das Amoreiras, 14
- Origem
- Anúncio · clique para WhatsApp
- Responsável
- Equipa comercial
Exemplo de conversa: uma interessada pergunta se o imóvel está disponível, a equipa responde e a visita fica marcada para quinta-feira às 17h00.
Boa tarde! Vi o T3 das Amoreiras. Ainda está disponível?
14:02
Boa tarde, Marta. Está sim. Quer marcar uma visita esta semana?
14:04
Quinta à tarde dava-me jeito.
14:05
Fica marcado para quinta, às 17h00. Envio a confirmação por aqui.
14:06
Ilustração do painel, com dados fictícios. Não é uma captura de ecrã.
Como funciona
Três passos. A conta é tua, do princípio ao fim.
Passo 1
Autorizas a ligação
Ligas o teu número através do processo oficial de registo da Meta, com a tua própria conta de WhatsApp Business. A autorização é dada por ti e podes retirá-la quando quiseres.
Passo 2
Ligamos ao teu sistema
Configuramos o módulo dentro do teu ERP ou CRM da Mube e associamos as conversas aos registos que já existem: contactos, clientes, processos, reservas ou marcações.
Passo 3
A equipa trabalha num só lugar
Comerciais, receção e gestão respondem a partir do painel, no computador ou no telemóvel, com o histórico completo à vista.
O que o módulo faz
O essencial, bem feito.
Conversas centralizadas
Todas as mensagens enviadas e recebidas pelo número da empresa ficam acessíveis à equipa autorizada, com pesquisa e histórico.
Histórico ligado ao contacto
A conversa aparece junto ao registo da pessoa — um interessado num imóvel, um cliente de uma embarcação, um aluno de ginásio — e não numa caixa de entrada solta.
Notificações que o cliente pediu para receber
Confirmação de marcação, atualização de um pedido, lembrete de pagamento. Só para quem deu consentimento, e sempre com opção de deixar de receber.
Indicadores simples
Mensagens enviadas, mensagens respondidas e tempo até à primeira resposta, por equipa e por período.
Vários utilizadores, um número
Mais do que uma pessoa a responder pelo mesmo número, com registo de quem respondeu o quê.
Para quem é
Feito para as equipas que já trabalham connosco.
Mediação imobiliária — pedidos de visita, partilha de imóveis e seguimento de interessados dentro do CRM.
Náutica e turismo — reservas, confirmações e apoio a bordo ligados ao processo do cliente.
Ginásios e estúdios — marcações, renovações e avisos de aula.
Comércio e serviços — estado de encomendas, orçamentos e apoio pós-venda.
Dados e privacidade
Os dados são do teu negócio. Nós só os movemos.
A Mube Systems atua como fornecedor de tecnologia dos seus clientes. A conta de WhatsApp Business é titulada pela empresa cliente, que autoriza a ligação e mantém o controlo sobre ela.
- Usamos os dados da plataforma exclusivamente para prestar o serviço descrito nesta página: enviar e receber as mensagens do cliente, apresentar o histórico à equipa autorizada e gerar indicadores de utilização.
- Cada cliente acede apenas aos dados da sua própria conta. Não há partilha entre clientes.
- Não vendemos, não cedemos e não usamos estes dados para publicidade ou para qualquer finalidade alheia ao serviço.
- A Mube não comunica em nome próprio através das contas dos clientes.
- Os dados são alojados em servidores na União Europeia e o acesso interno é limitado à equipa técnica responsável pelo suporte.
- O cliente pode pedir a exportação ou a eliminação dos dados e desligar a integração a qualquer momento.
Política de Privacidade · Termos de Serviço · Contactar o encarregado de proteção de dados
Perguntas frequentes.
- A conta de WhatsApp fica em nome de quem?
- Da tua empresa. A Mube configura e mantém a integração, mas a conta e o número são teus.
- Posso continuar a usar o WhatsApp no telemóvel?
- O número ligado ao módulo passa a ser gerido pela plataforma oficial da Meta e é usado através do sistema. Se precisas de manter um número pessoal separado, mantém-se separado.
- Podemos enviar campanhas para toda a base de contactos?
- Não. O módulo serve para conversar com quem contactou a empresa e para enviar avisos a quem deu consentimento. Envio em massa para contactos que não pediram nada não é permitido pelas regras da Meta nem pela nossa política de utilização.
- Quanto custa?
- O módulo é a contactar: falamos contigo sobre o teu caso antes de dar um número. A esse valor somam-se as mensagens cobradas pela própria Meta, que factura por mensagem entregue — as respostas da tua equipa dentro das 24 horas seguintes a uma mensagem do cliente não são cobradas.
- Já uso um ERP da Mube. É preciso migrar alguma coisa?
- Não. O módulo é ativado dentro do sistema que já usas.
Queres ver funcionar no teu sistema?
Mostramos o módulo a funcionar com um caso parecido com o teu e explicamos o que é preciso para ligar o teu número.
Ou escreve para helder@mubesystems.com
Recebeste uma mensagem da MUBE?
Responde SAIR a qualquer momento. O bloqueio é imediato e definitivo. Também podes bloquear o número diretamente na aplicação. Este canal não é operado pela Meta: a MUBE é a responsável pelo conteúdo das mensagens enviadas por este número. Vê o que tratamos na Política de Privacidade e em Exclusão de dados.