Como excluir seus dados

Esta página explica como solicitar a exclusão dos dados pessoais que a MUBE trata, inclusive os obtidos por meio de Facebook, Instagram e WhatsApp.

Excluir dados obtidos via Facebook ou Instagram

Se você interagiu com um anúncio, preencheu um formulário de cadastro (Lead Ad) ou nos enviou mensagem pelo Facebook ou Instagram, temos seus dados de contato.

Para excluir:

Envie e-mail para privacidade@mubesystems.com.br com o assunto "Exclusão de dados"
Informe o nome e o e-mail ou telefone que você usou
Confirmamos a exclusão em até 15 dias corridos

Você também pode remover a permissão do nosso aplicativo diretamente na Meta:
Facebook → Configurações e privacidade → Configurações → Aplicativos e sites → localize o aplicativo → Remover.

Remover a permissão interrompe novos envios de dados, mas não apaga o que já recebemos — para isso, faça a solicitação acima.

Excluir dados obtidos via WhatsApp

Se você conversou conosco ou com um cliente nosso por WhatsApp Business, guardamos o histórico da conversa, seu número e o nome do perfil.

Para excluir: envie a palavra SAIR na própria conversa, ou escreva para privacidade@mubesystems.com.br. Encerramos o contato e excluímos o histórico em até 15 dias corridos.

Excluir dados de e-mail marketing

Use o link de descadastro no rodapé de qualquer mensagem, ou a página Descadastro.

O que podemos precisar manter

Mesmo após a exclusão, podemos reter alguns dados quando houver obrigação legal (registros fiscais e contábeis, por 5 anos), exercício de direito em processo, ou registro do próprio pedido de exclusão e do descadastro — este último é mantido justamente para garantir que você não volte a ser contatado.

Prazo e confirmação

Respondemos toda solicitação em até 15 dias corridos, conforme o art. 19 da LGPD, com confirmação por escrito do que foi excluído.

Contato

privacidade@mubesystems.com.br
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