Relatar abuso

A MUBE opera infraestrutura de envio de e-mail para empresas clientes. Se você recebeu mensagem indevida, suspeita de fraude ou identificou uso abusivo da nossa infraestrutura, queremos saber.

O que enviar

Encaminhe para abuse@mubesystems.com.br incluindo:

1. O cabeçalho completo da mensagem (headers), não apenas o corpo
2. Data e hora do recebimento
3. O endereço que recebeu a mensagem

O cabeçalho é essencial: sem ele não conseguimos identificar a origem do envio.

O que fazemos

• Até 24 horas úteis: confirmamos o recebimento da denúncia
• Até 72 horas úteis: identificamos a origem, notificamos o cliente responsável e aplicamos as medidas cabíveis, que podem incluir suspensão imediata do envio
• Retornamos a você o desfecho da análise

Outros canais

• Questões de privacidade e LGPD: privacidade@mubesystems.com.br
• Notificações formais e jurídicas: juridico@mubesystems.com.br